Oi meninas, tudo bem com vocês?
Vim contar pra vocês a minha terrível experiência de compra na loja online da MAC que foi inaugurada esse ano. Na cidade que moro (Salvador) tem loja física, mas resolvi comprar online pra testar a loja e contar pra vocês.
Infelizmente o que tenho pra contar é péssimo. =(
Fiz minha compra dia 24/03/2014 e tentei acompanhar pelo rastreio, porém o link indicado no site não funciona.
Diariamente entrei no site para ver o status do pedido e dia 07/04 ele mudou de “enviado” para “entregue”, porém a encomenda não chegou.
Depois de 15 dias de espera o site diz que entregou a encomenda, mas é pegadinha!
Como pode isso?
Fiz uma reclamação no Reclame Aqui (no site da MAC não há um espaço de atendimento ao cliente) assim que cheguei em casa e recebi a seguinte resposta:
Ou seja, o número de rastreio indicado no site é falso. Porque isso, gente?
Com o número de rastreio verdadeiro vi que a encomenda havia sido entregue 2 dias depois da compra, mas o site só atualizou o status de “enviada” para “entregue” depois de 15 dias, o que dificultou mais ainda a localização do pacote.
Finalmente hoje fui até a administradora do condomínio que moro com o número de rastreio real e consegui localizar a encomenda. O que aconteceu foi que eles colocaram o endereço incompleto e por isso meu pacotinho nunca chegaria no meu apartamento.
Estou muito decepcionada, a MAC é a minha marca favorita de maquiagem, esperei muito pela inauguração da loja online pra passar por isso? #chatiada
Vocês já passaram por situações assim? Com qual(is) loja(s)?
Beijos!
Que peninha que não deu certo de primeira! E olha que a encomenda chegou rapidinho, não foi?! É assim mesmo, compras online sempre dão um aperreio a mais. Ainda bem que pelo menos você já está com o seu produtinho. Beijos!
http://thewhitesubmarine.blogspot.com.br/
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Ai, ai … acabei de fazer uma compra no site da MAC e fiquei preocupada porque o meu endereço aparece sem o número do apartamento. Infelizmente, não conhecia seu blog e não vi antes essa sua importante postagem. Vou tentar entrar em contato por tel amanhã pra ver se minimizo a possibilidade de problemas. Valeu a dica e parabéns pelo blog. Li algumas das suas postagens e já virei fã!
E aí, chegaram suas comprinhas? =)
Que bom que gostou do blog, volte sempre!
Beijo!
Felizmente chegaram sim. Ufa, que aperto!
Beijo!!