Comprei na loja online da MAC e me arrependi amargamente

Oi meninas, tudo bem com vocês?

Vim contar pra vocês a minha terrível experiência de compra na loja online da MAC que foi inaugurada esse ano. Na cidade que moro (Salvador) tem loja física, mas resolvi comprar online pra testar a loja e contar pra vocês.

Infelizmente o que tenho pra contar é péssimo. =(

Fiz minha compra dia 24/03/2014 e tentei acompanhar pelo rastreio, porém o link indicado no site não funciona.

rastreio mac
Diariamente entrei no site para ver o status do pedido e dia 07/04 ele mudou de “enviado” para “entregue”, porém a encomenda não chegou.

informacoes pedido mac

Depois de 15 dias de espera o site diz que entregou a encomenda, mas é pegadinha!
Como pode isso?

Fiz uma reclamação no Reclame Aqui (no site da MAC não há um espaço de atendimento ao cliente) assim que cheguei em casa e recebi a seguinte resposta:

resposta da mac

Ou seja, o número de rastreio indicado no site é falso. Porque isso, gente?

Com o número de rastreio verdadeiro vi que a encomenda havia sido entregue 2 dias depois da compra, mas o site só atualizou o status de “enviada” para “entregue” depois de 15 dias, o que dificultou mais ainda a localização do pacote.

Finalmente hoje fui até a administradora do condomínio que moro com o número de rastreio real e consegui localizar a encomenda. O que aconteceu foi que eles colocaram o endereço incompleto e por isso meu pacotinho nunca chegaria no meu apartamento.

Estou muito decepcionada, a MAC é a minha marca favorita de maquiagem, esperei muito pela inauguração da loja online pra passar por isso? #chatiada

Vocês já passaram por situações assim? Com qual(is) loja(s)?

Beijos!

 

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4 comentários sobre “Comprei na loja online da MAC e me arrependi amargamente

  1. Ai, ai … acabei de fazer uma compra no site da MAC e fiquei preocupada porque o meu endereço aparece sem o número do apartamento. Infelizmente, não conhecia seu blog e não vi antes essa sua importante postagem. Vou tentar entrar em contato por tel amanhã pra ver se minimizo a possibilidade de problemas. Valeu a dica e parabéns pelo blog. Li algumas das suas postagens e já virei fã!

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